Willkommen. Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website ariaknows.com und der Dienste, die über das Produkt ARIA angeboten werden, betrieben von der Annapolis Tour S.R.L. („ARIA“). Mit der Nutzung der Website oder der Dienste akzeptieren Sie diese Bedingungen.
1. Wer wir sind
ARIA ist ein Produkt der Annapolis Tour S.R.L., einer rumänischen juristischen Person, CUI 38461850, Registernummer J2017003056086, mit Sitz in Str. Gheorghe Bariţiu nr. 18, Brașov, 500025, Rumänien. Die Kontaktadresse für alle Fragen zu diesen Bedingungen: [email protected].
2. Über den Dienst
ARIA ist ein Dienst für virtuelle KI-Assistenz für Unternehmen. Sie beantwortet die Nachrichten Ihrer Kunden auf mehreren Kanälen (WhatsApp, E-Mail, Web-Chat), auf Grundlage der Informationen, die Sie uns über Ihr Unternehmen zur Verfügung stellen.
ARIA ist ein junger Dienst und wir entwickeln sie laufend weiter. Die Funktionen können sich verändern, und wenn wir etwas ändern, das Sie betrifft, sagen wir Ihnen vorher Bescheid.
3. Konto und Zugang
Sie abonnieren direkt über die Preisseite, indem Sie einen Monatsplan wählen. Ihr Konto wird nach der Bestätigung der Zahlung automatisch angelegt. Die anfängliche Einrichtung von ARIA auf die Informationen Ihres Unternehmens dauert in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden ab dem Moment, in dem Sie uns die notwendigen Angaben übermitteln.
Sie sind für die Sicherheit Ihrer eigenen Zugangsdaten verantwortlich (Passwörter, API-Schlüssel). Teilen Sie uns sofort mit, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
4. Zulässige Nutzung
Nutzen Sie ARIA nicht für:
- Tätigkeiten, die nach rumänischem oder europäischem Recht rechtswidrig sind
- Spam, Belästigung oder andere Formen des Missbrauchs Ihrer Kunden
- Reverse Engineering unserer Modelle oder die Gewinnung von Daten für das Training anderer Modelle
- Die Verschleierung der Identität von ARIA, indem sie als Mensch ausgegeben wird (ausdrücklich untersagt durch Art. 50 der EU-KI-Verordnung, EU AI Act)
5. Ihre Inhalte
Alles, was Sie in ARIA hochladen, um sie zu „schulen“ (FAQs, Preise, Richtlinien, Anweisungen), bleibt Ihr Eigentum. Sie gewähren uns eine beschränkte Lizenz, diese Inhalte ausschließlich zur Erbringung Ihres Dienstes zu nutzen.
Die Gespräche zwischen ARIA und Ihren Kunden sind Daten, für die Sie der Verantwortliche sind. Wir verarbeiten sie gemäß dem DPA.
6. Verfügbarkeit und SLA
Wir streben 99,5 % Verfügbarkeit pro Monat an, gemessen auf der Ebene der öffentlichen API. Formelle SLA-Gutschriften bieten wir noch nicht an, aber wir kommunizieren transparent über Störungen, die länger als 1 Stunde dauern.
7. Preise und Zahlung
Die Preise der Pläne sind öffentlich auf der Preisseite einsehbar, angegeben in Lei (RON). Der angezeigte Preis ist der Endbetrag, den Sie zahlen: an der Kasse kommt nichts hinzu. Die Mehrwertsteuer ist in diesem Betrag enthalten und wird Ihnen auf der Rechnung, die auf Ihr Unternehmen ausgestellt wird, gesondert ausgewiesen.
Das Abonnement wird monatlich im Voraus über Stripe abgerechnet. Es verlängert sich jeden Monat automatisch, bis Sie es kündigen. Wenn wir den Preis Ihres Plans ändern, teilen wir Ihnen das mindestens 30 Tage vorher mit, und Sie können bis zum Inkrafttreten kostenlos kündigen.
8. Kündigung
Sie können das Abonnement jederzeit kündigen, ohne Vertragsstrafen und ohne Kündigungsfrist. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, und bis dahin bleibt der Dienst aktiv. Den laufenden Zeitraum erstatten wir nicht.
Auf Anfrage exportieren wir Ihre Daten (häufige Fragen, Konfigurationen, den Gesprächsverlauf Ihres Unternehmens) im JSON-Format. Wir löschen sie spätestens 30 Tage nach dem Ende des Abonnements aus unseren Systemen.
9. Haftungsbeschränkung
ARIA ist ein KI-Assistent. Wir garantieren nicht, dass ihre Antworten zu 100 % richtig sind oder dass ihr nicht gelegentlich ein Fall entgeht. Wir empfehlen Ihnen, in den ersten 30 Tagen des Betriebs aktiv zu überwachen.
Unsere Gesamthaftung für Schäden jeder Art ist auf den Vertragswert der letzten 12 Monate begrenzt, nach rumänischem Recht.
10. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten in Brașov entschieden.
11. Änderungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mitgeteilt. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag ohne Vertragsstrafen beenden.
12. Kontakt
Bei allen rechtlichen Fragen: [email protected].
Übersetzung
Diese Seite ist eine deutsche Übersetzung des rumänischen Originals. Bei Abweichungen zwischen den beiden Fassungen ist die rumänische Fassung unter ariaknows.com/termeni maßgeblich.