Bienvenido. Estos términos rigen el uso del sitio web ariaknows.com y de los servicios ofrecidos a través del producto ARIA, operado por Annapolis Tour S.R.L. ("ARIA"). Al usar el sitio web o los servicios, aceptas estos términos.
1. Quiénes somos
ARIA es un producto operado por Annapolis Tour S.R.L., persona jurídica rumana, CUI 38461850, n.º de registro J2017003056086, con domicilio social en Str. Gheorghe Bariţiu nr. 18, Brașov, 500025, Rumanía. La dirección de contacto para cualquier asunto relacionado con estos términos: [email protected].
2. Sobre el servicio
ARIA es un servicio de asistente virtual con IA para negocios. Responde a los mensajes de tus clientes en varios canales (WhatsApp, correo electrónico, chat web), a partir de la información que nos facilitas sobre tu negocio.
ARIA es un servicio joven y la desarrollamos de forma continua. Las funcionalidades pueden evolucionar y, si cambiamos algo que te afecta, te lo decimos antes.
3. Cuenta y acceso
Te suscribes directamente desde la página de precios, eligiendo un plan mensual. Tu cuenta se crea automáticamente en cuanto se confirma el pago. La configuración inicial de ARIA con la información de tu negocio suele tardar entre 24 y 72 horas desde el momento en que nos facilitas los datos necesarios.
Eres responsable de la seguridad de tus propias credenciales (contraseñas, claves API). Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.
4. Uso aceptable
No uses ARIA para:
- Actividades ilegales según la legislación rumana o europea
- Spam, acoso u otras formas de abuso hacia tus clientes
- Ingeniería inversa de nuestros modelos, o extracción de datos para entrenar otros modelos
- Disfrazar la identidad de ARIA haciéndola pasar por una persona (prohibido expresamente por el Art. 50 del Reglamento de IA de la UE)
5. Tu contenido
Todo lo que subes a ARIA para "enseñarle" (preguntas frecuentes, precios, políticas, instrucciones) sigue siendo de tu propiedad. Nos concedes una licencia limitada para usarlo únicamente con el fin de prestarte tu servicio.
Las conversaciones entre ARIA y tus clientes son datos respecto de los cuales tú eres el responsable del tratamiento. Nosotros los tratamos conforme al DPA.
6. Disponibilidad y SLA
Aspiramos a un 99,5% de disponibilidad mensual, medida a nivel de la API pública. Todavía no ofrecemos créditos SLA formales, pero comunicamos de forma transparente los incidentes que duran más de 1 hora.
7. Precios y pago
Los precios de los planes son públicos en la página de precios, expresados en leus rumanos (RON). El precio mostrado es el importe final que pagas: no se añade nada al finalizar la compra. El IVA está incluido en ese importe y se te detalla en la factura fiscal emitida a nombre de tu empresa.
La suscripción se factura mensualmente, por adelantado, a través de Stripe. Se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Si cambiamos el precio de tu plan, te lo comunicamos con al menos 30 días de antelación, y puedes cancelar sin coste alguno antes de que el cambio entre en vigor.
8. Cancelación
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones y sin preaviso. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta entonces el servicio sigue activo. No devolvemos el periodo en curso.
A petición tuya, exportamos tus datos (preguntas frecuentes, configuraciones, el historial de conversaciones de tu negocio) en formato JSON. Los eliminamos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días desde el final de la suscripción.
9. Limitación de responsabilidad
ARIA es un asistente de IA. No garantizamos que sus respuestas sean correctas al 100% ni que no se le escape algún caso puntual. Te recomendamos que mantengas una supervisión activa durante los primeros 30 días de funcionamiento.
Nuestra responsabilidad total por cualquier daño se limita al valor del contrato de los últimos 12 meses, conforme a la ley rumana.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley rumana. Los litigios se resuelven ante los tribunales competentes de Brașov.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunican con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo, puedes rescindir el contrato sin penalizaciones.
12. Contacto
Para cualquier pregunta legal: [email protected].
Traducción
Esta página es una traducción al español del original en rumano. En caso de discrepancia entre las dos versiones, prevalece la versión rumana disponible en ariaknows.com/termeni.