Cette page explique, en des termes accessibles à tous, comment vous pouvez demander la suppression des données à caractère personnel que nous traitons via le service ARIA. ARIA est exploité par Annapolis Tour S.R.L., personne morale de droit roumain, CUI 38461850, numéro d'immatriculation J2017003056086, dont le siège social est situé Str. Gheorghe Bariţiu nr. 18, Brașov, 500025.
1. Comment demander la suppression
Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Suppression des données (Ștergere date) » et le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail depuis lesquels vous avez écrit à ARIA. Nous confirmons la demande et supprimons les données dans un délai maximum de 30 jours. Nous ne vous facturons rien.
2. Deux situations
Si vous nous avez écrit directement (sur le site, via le WhatsApp d'ARIA ou par e-mail), c'est nous le responsable du traitement et nous supprimons vos données sur demande.
Si vous avez parlé avec ARIA à la réception d'une entreprise (par exemple un hôtel qui utilise ARIA), alors c'est cette entreprise qui est le responsable du traitement, et nous ne sommes que le sous-traitant. Vous pouvez demander la suppression directement à cette entreprise, ou nous écrire, auquel cas nous lui transmettons la demande en l'aidant à la résoudre dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. La relation est régie par notre DPA.
3. Ce que nous supprimons
- Le contenu de vos conversations avec ARIA (messages texte, transcriptions des messages vocaux)
- Les identifiants de contact associés (numéro de téléphone, e-mail)
- Les métadonnées de la conversation (heure, canal, langue détectée)
Nous pouvons conserver le strict minimum exigé par la loi (par exemple, les données de facturation, qui font l'objet d'une obligation légale de conservation de 10 ans) ainsi que des journaux techniques anonymisés. Plus rien de tout cela ne vous identifie directement.
4. Confirmation
Après la suppression, nous vous envoyons une confirmation par e-mail. Si vous souhaitez seulement une copie de vos données avant la suppression (droit à la portabilité, Art. 20 RGPD), demandez-la dans le même e-mail et nous vous la livrons au format JSON.
5. Contact
Pour toute question relative à la suppression des données : [email protected]. Consultez également la Politique de confidentialité pour l'ensemble de vos droits au titre du RGPD.
Traduction
Cette page est une traduction française de l'original roumain. En cas de divergence entre les deux versions, c'est la version roumaine disponible à l'adresse ariaknows.com/stergere-date qui fait foi.