Informativa sulla privacy.

Questa informativa spiega come Annapolis Tour S.R.L. ("noi", "ARIA") raccoglie, usa e protegge i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679).

1. Chi è il titolare del trattamento

ARIA è un servizio gestito da Annapolis Tour S.R.L., persona giuridica rumena, CUI 38461850, n. di registrazione J2017003056086, con sede in Str. Gheorghe Bariţiu nr. 18, Brașov, 500025. Per i dati dei visitatori del sito ariaknows.com, Annapolis Tour S.R.L. è il titolare del trattamento.

Per i dati dei clienti delle aziende che usano ARIA alla reception (per esempio gli ospiti di un hotel), quell'azienda è il titolare del trattamento e noi siamo soltanto il responsabile del trattamento. Il rapporto è regolato da un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) separato.

2. Quali dati raccogliamo

Dai visitatori del sito:

• Indirizzo IP (per la sicurezza e la prevenzione degli abusi)
• Dati sul browser e sul dispositivo (per ottimizzare il sito)
• Informazioni che ci invii volontariamente tramite i moduli di contatto o WhatsApp

Dai clienti delle aziende che usano ARIA:

• Il contenuto delle conversazioni con ARIA (messaggi di testo, trascrizioni dei messaggi vocali)
• Identificativi di contatto (numero di telefono, email, se forniti)
• Metadati della conversazione (orario, canale, lingua rilevata)

3. Su quale base giuridica

Il trattamento dei dati avviene sulla base di:

• Consenso (Art. 6.1.a GDPR): per la newsletter o il marketing diretto, se ti iscrivi
• Esecuzione di un contratto (Art. 6.1.b GDPR): per erogarti il servizio ARIA
• Interesse legittimo (Art. 6.1.f GDPR): per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e il miglioramento del prodotto tramite metadati aggregati

4. Per quanto tempo conserviamo i dati

5. A chi trasferiamo i dati

I tuoi dati non vengono venduti. Li usiamo solo all'interno di ARIA e con sub-responsabili specifici e verificati. L'elenco completo dei sub-responsabili (subprocessors) è pubblicato nel nostro DPA e comprende almeno: il fornitore di hosting (Contabo, nell'UE), il fornitore del modello linguistico (Mistral AI, nell'UE), il fornitore di trascrizione della voce (Soniox, sul suo punto di accesso europeo) e, per la sintesi vocale nelle chiamate telefoniche, ElevenLabs, negli USA, coperto da clausole contrattuali standard.

Nessun sub-responsabile ha il diritto di usare i tuoi dati per scopi diversi dall'erogazione del servizio.

6. Dove sono conservati i dati

Nell'Unione Europea. Vedi la pagina Sicurezza per i dettagli tecnici.

7. I tuoi diritti secondo il GDPR

Hai il diritto di:

• Accedere ai dati che trattiamo su di te (Art. 15)
• Correggere i dati inesatti (Art. 16)
• Cancellare i tuoi dati ("diritto all'oblio", Art. 17)
• Limitare il trattamento (Art. 18)
• Ricevere i tuoi dati in un formato portabile (Art. 20)
• Opporti al trattamento (Art. 21)
• Presentare un reclamo all'Autorità nazionale di controllo del trattamento dei dati personali (ANSPDCP)

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia un'email a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni al massimo.

8. Cookie

Usiamo cookie strettamente necessari al funzionamento del sito (sessione, sicurezza). Non usiamo cookie di tracciamento o pubblicitari. Non abbiamo bisogno di un banner di consenso, perché non usiamo cookie non essenziali.

9. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata. La versione corrente è datata in cima alla pagina. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai clienti attivi con almeno 30 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali: [email protected].

Traduzione

Questa pagina è una traduzione in italiano dell'originale in rumeno. In caso di discrepanza tra le due versioni, prevale la versione rumena disponibile su ariaknows.com/confidentialitate.