Witaj. Ten regulamin reguluje korzystanie ze strony ariaknows.com oraz z usług oferowanych w ramach produktu ARIA, prowadzonego przez Annapolis Tour S.R.L. („ARIA”). Korzystając ze strony lub z usług, akceptujesz ten regulamin.
1. Kim jesteśmy
ARIA to produkt prowadzony przez Annapolis Tour S.R.L., rumuńską osobę prawną, CUI 38461850, nr rejestracyjny J2017003056086, z siedzibą przy Str. Gheorghe Bariţiu nr. 18, Brașov, 500025, Rumunia. Adres kontaktowy we wszystkich sprawach związanych z tym regulaminem: [email protected].
2. O usłudze
ARIA to usługa wirtualnego asystenta AI dla firm. Odpowiada na wiadomości Twoich klientów na wielu kanałach (WhatsApp, e-mail, czat na stronie), na podstawie informacji o Twojej firmie, które nam przekazujesz.
ARIA to młoda usługa i rozwijamy ją nieustannie. Funkcje mogą się zmieniać, a jeśli zmienimy coś, co Cię dotyczy, uprzedzimy Cię wcześniej.
3. Konto i dostęp
Subskrybujesz bezpośrednio ze strony z cennikiem, wybierając plan miesięczny. Twoje konto jest tworzone automatycznie po potwierdzeniu płatności. Wstępna konfiguracja usługi ARIA na informacjach o Twojej firmie trwa zwykle od 24 do 72 godzin od momentu, w którym przekażesz nam potrzebne dane.
Odpowiadasz za bezpieczeństwo własnych danych uwierzytelniających (hasła, klucze API). Powiadom nas natychmiast, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp.
4. Dopuszczalne korzystanie
Nie wykorzystuj usługi ARIA do:
- Działań niezgodnych z prawem rumuńskim lub europejskim
- Spamu, nękania lub innych form nadużyć wobec Twoich klientów
- Inżynierii wstecznej naszych modeli ani pozyskiwania danych do trenowania innych modeli
- Ukrywania tożsamości asystentki ARIA i podawania jej za człowieka (wyraźnie zakazane przez art. 50 unijnego aktu o sztucznej inteligencji, EU AI Act)
5. Twoje treści
Wszystko, co wgrywasz do usługi ARIA, aby ją „nauczyć” (FAQ, cenniki, regulaminy, instrukcje), pozostaje Twoją własnością. Udzielasz nam ograniczonej licencji na wykorzystanie tych treści wyłącznie po to, aby świadczyć Twoją usługę.
Rozmowy między asystentką ARIA a Twoimi klientami to dane, których administratorem jesteś Ty. Przetwarzamy je zgodnie z DPA.
6. Dostępność i SLA
Celujemy w 99,5% dostępności miesięcznie, mierzonej na poziomie publicznego API. Nie oferujemy jeszcze formalnych kredytów SLA, ale transparentnie informujemy o incydentach trwających ponad 1 godzinę.
7. Ceny i płatność
Ceny planów są publicznie dostępne na stronie z cennikiem, wyrażone w lejach (RON). Wyświetlona cena to ostateczna kwota, którą płacisz: przy finalizacji płatności nic nie jest doliczane. VAT jest wliczony w tę kwotę i jest wyszczególniony dla Ciebie na fakturze wystawionej na Twoją firmę.
Abonament jest rozliczany miesięcznie, z góry, przez Stripe. Odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki go nie anulujesz. Jeśli zmienimy cenę Twojego planu, uprzedzimy Cię co najmniej 30 dni wcześniej, a Ty możesz anulować bez żadnych kosztów, zanim zmiana wejdzie w życie.
8. Anulowanie
Możesz anulować abonament w dowolnym momencie, bez kar i bez wypowiedzenia. Anulowanie działa od końca już opłaconego okresu, a do tego czasu usługa pozostaje aktywna. Nie zwracamy pieniędzy za trwający okres.
Na żądanie eksportujemy Twoje dane (najczęściej zadawane pytania, konfiguracje, historię rozmów Twojej firmy) w formacie JSON. Usuwamy je z naszych systemów najpóźniej w ciągu 30 dni od zakończenia abonamentu.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
ARIA to asystentka AI. Nie gwarantujemy, że jej odpowiedzi są w 100% poprawne ani że nigdy nie umknie jej pojedynczy przypadek. Zalecamy aktywny nadzór w pierwszych 30 dniach pracy.
Nasza całkowita odpowiedzialność za jakąkolwiek szkodę jest ograniczona do wartości umowy z ostatnich 12 miesięcy, zgodnie z prawem rumuńskim.
10. Prawo właściwe
Ten regulamin podlega prawu rumuńskiemu. Spory rozstrzygają właściwe sądy w Brașov.
11. Zmiany
Możemy aktualizować ten regulamin. O istotnych zmianach informujemy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Jeśli się nie zgadzasz, możesz rozwiązać umowę bez kar.
12. Kontakt
W każdej sprawie prawnej: [email protected].
Tłumaczenie
Ta strona jest polskim tłumaczeniem rumuńskiego oryginału. W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności między obiema wersjami rozstrzygająca jest wersja rumuńska pod adresem ariaknows.com/termeni.