Această pagină explică pe înțelesul tuturor cum poți cere ștergerea datelor personale pe care le procesăm prin serviciul ARIA. ARIA este operat de Annapolis Tour S.R.L., persoană juridică română, CUI 38461850, nr. înregistrare J2017003056086, cu sediul în Str. Gheorghe Bariţiu nr. 18, Brașov, 500025.
1. Cum ceri ștergerea
Trimite un email la [email protected] cu subiectul "Ștergere date" și numărul de telefon sau adresa de email de pe care ai scris cu ARIA. Confirmăm cererea și ștergem datele în maximum 30 de zile. Nu îți cerem niciun cost.
2. Două situații
Dacă ne-ai scris direct (pe site, prin WhatsApp-ul ARIA sau prin email), suntem noi operatorul de date și îți ștergem datele la cerere.
Dacă ai vorbit cu ARIA în recepția unei afaceri (de exemplu un hotel care folosește ARIA), atunci afacerea respectivă este operatorul de date, iar noi suntem doar procesatorul. Poți cere ștergerea direct de la acea afacere, sau ne scrii nouă și transmitem cererea către ea, ajutând-o să o rezolve în maximum 5 zile lucrătoare. Relația este guvernată de DPA-ul nostru.
3. Ce ștergem
- Conținutul conversațiilor tale cu ARIA (mesaje text, transcrieri ale mesajelor vocale)
- Identificatorii de contact asociați (număr de telefon, email)
- Metadatele conversației (timp, canal, limbă detectată)
Putem păstra strict minimul cerut de lege (de exemplu, datele de facturare, care au o obligație legală de păstrare de 10 ani) și logs tehnice anonimizate. Nimic din acestea nu te mai identifică direct.
4. Confirmare
După ștergere îți trimitem o confirmare pe email. Dacă vrei doar o copie a datelor tale înainte de ștergere (dreptul la portabilitate, Art. 20 GDPR), cere-o în același email și ți-o livrăm în format JSON.
5. Contact
Pentru orice întrebare legată de ștergerea datelor: [email protected]. Vezi și Politica de confidențialitate pentru drepturile tale complete conform GDPR.