Eliminación de datos

Esta página explica, en términos que cualquiera puede seguir, cómo puedes pedir la eliminación de los datos personales que tratamos a través del servicio ARIA. ARIA está operado por Annapolis Tour S.R.L., persona jurídica rumana, CUI 38461850, n.º de registro J2017003056086, con domicilio social en Str. Gheorghe Bariţiu nr. 18, Brașov, 500025.

1. Cómo pedir la eliminación

Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos (Ștergere date)" y el número de teléfono o la dirección de correo electrónico desde la que escribiste a ARIA. Confirmamos la solicitud y eliminamos los datos en un plazo máximo de 30 días. No te cobramos nada.

2. Dos situaciones

Si nos escribiste directamente (en el sitio web, por el WhatsApp de ARIA o por correo electrónico), el responsable del tratamiento somos nosotros y eliminamos tus datos cuando lo pidas.

Si hablaste con ARIA en la recepción de un negocio (por ejemplo, un hotel que usa ARIA), entonces ese negocio es el responsable del tratamiento, y nosotros somos únicamente el encargado. Puedes pedir la eliminación directamente a ese negocio, o escribirnos a nosotros y trasladamos la solicitud, ayudándole a resolverla en un plazo máximo de 5 días laborables. La relación se rige por nuestro DPA.

3. Qué eliminamos

El contenido de tus conversaciones con ARIA (mensajes de texto, transcripciones de los mensajes de voz)
Los identificadores de contacto asociados (número de teléfono, correo electrónico)
Los metadatos de la conversación (hora, canal, idioma detectado)

Podemos conservar el mínimo estrictamente exigido por la ley (por ejemplo, los datos de facturación, que tienen una obligación legal de conservación de 10 años) y registros técnicos anonimizados. Nada de esto te identifica ya de forma directa.

4. Confirmación

Después de la eliminación te enviamos una confirmación por correo electrónico. Si solo quieres una copia de tus datos antes de la eliminación (el derecho a la portabilidad, Art. 20 del RGPD), pídela en el mismo correo y te la entregamos en formato JSON.

5. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la eliminación de datos: [email protected]. Consulta también la Política de privacidad para conocer todos tus derechos conforme al RGPD.

Traducción